No hay sonido. ¿Qué debo hacer?

• Si no hay sonido cuando lo espera o si el volumen es demasiado bajo o alto, pruebe las siguientes soluciones:

  • Configure los ajustes de volumen del proyector.
  • Revise la fuente de computadora o video para confirmar que el volumen esté activado y que la salida de audio esté configurada para la fuente correcta.
  • Revise las conexiones de los cables entre el proyector y la fuente de video.
  • Si desea reproducir audio desde los altavoces del proyector, configure Dispositivo de salida de sonido en Altavoz y Formato de salida de sonido en PCM en el menú Sonido. También, compruebe que el ajuste HDMI2 ARC en el menú Ajustes esté desactivado.
  • Si desea reproducir audio desde un dispositivo de audio externo utilizando un cable HDMI, pruebe las siguientes soluciones:
    • Asegure que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI2 (ARC).
    • Active el HDMI CEC en el menú Ajustes.
    • Active el HHDMI2 ARC en el menú Ajustes.
    • Configure el ajuste Dispositivo de salida de sonido en ARC en el menú Sonido.
    • Configure el ajuste Formato de salida de sonido en PCM en el menú Sonido.
    • Verifique que el cable HDMI sea compatible con el protocolo HDMI ARC.

    Nota: Cuando reproduce audio desde un dispositivo de audio externo que no es compatible con HDMI ARC utilizando un cable HDMI, desactive al ajuste HDMI CEC en el menú Ajustes.

  • Si está utilizando un Mac y no escucha sonido de la fuente HDMI, compruebe que su Mac pueda reproducir audio a través del puerto HDMI. Si no, necesita conectar un cable de audio.
  • Si escucha un siseo de los altavoces del proyector al proyectar a través de una red desde una computadora con Windows 10, es posible que tenga que ajustar las propiedades de sonido de Windows 10:
    1. Haga clic con el botón derecho del mouse en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows y seleccione Sonidos.
    2. Haga clic en la ficha Reproducción, seleccione el dispositivo de reproducción y haga clic en Propiedades.
    3. Haga clic en la ficha Opciones avanzadas, configure la velocidad de muestra y profundidad en bits como 16 bit, 44100 Hz (Calidad de CD), haga clic en Aplicar y haga clic en Aceptar.

       Nota: Estos pasos pueden variar según la versión de Windows 10 que esté utilizando.

  • Si enciende el proyector inmediatamente después de apagarlo, los ventiladores de enfriamiento pueden operar a alta velocidad por un momento y causar un ruido inesperado. Esto es normal.
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