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Inicio Impresoras matriciales y de punto de venta Epson – Actualización de Windows

Impresoras matriciales y de punto de venta Epson – Actualización de Windows

 

Después de instalar la actualización de Microsoft Windows publicada el 14 de noviembre de 2017, algunas impresoras Epson no pueden imprimir en los sistemas basados en x86 y x64.

Epson ha estado colaborando con Microsoft y Microsoft ha publicado unas actualizaciones de Windows para corregir el problema de impresión.

Consulte la lista de sistemas operativos y los enlaces que aparecen a continuación para obtener las actualizaciones. En cuanto a las actualizaciones que no aparecen en la lista, Microsoft las va a publicar en los próximos días.

Estas actualizaciones se descargarán e instalarán automáticamente desde Windows Update.

Sistema operative de Windows Actualización afectada Actualización corregida Enlace al artículo en la página Microsoft Knowledge Base
Windows 71 KB4048957, KB4048960 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows 8.11 KB4048958 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows 10 TH1 – Version 15071 KB4048956 KB4053581 https://support.microsoft.com/es-mx/help/4053581/windows-10-update-kb4053581
Windows 10 TH2 – Version 15111 KB4048952 KB4053578 https://support.microsoft.com/es-mx/help/4053578/windows-10-update-kb4053578
Windows 10 RS1 – Version 16071 KB4048952 KB4051033 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051033/windows-10-update-kb4051033
Windows 10 RS2 - Version 1703 Creators Update (Build 15063)1 KB4048953 KB4055254 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055254/windows-10-update-kb4055254
Windows 10 RS3 – Version 1709 Fall Creators Update (Build 16299)1 KB4048954 KB4051963 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051963/windows-10-update-kb4051963
Windows Server 2008 SP21 KB4048970 KB4057709 https://support.microsoft.com/es-mx/help/4057709/update-for-windows-server-2008-december-14-2017-kb4057709
Windows Server 2008 R21 KB4048957 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 20121 KB4048959 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 2012 R21 KB4048958 KB4055038 https://support.microsoft.com/en-us/help/4055038/november-21-2017-kb4055038
Windows Server 20161 KB4048953 KB4051033 https://support.microsoft.com/en-us/help/4051033/windows-10-update-kb4051033

1.  Para determinar cuál versión de Windows está utilizando, haga clic en Inicio o en el botón Windows y escriba “winver”. La versión aparecerá en la pantalla, tal como se indica a continuación.
 


 

Para obtener el paquete independiente de estas actualizaciones, vaya a la página del Catálogo de Microsoft Update.

Para los sistemas operativos que actualmente no tienen una actualización disponible, Epson sabe de dos opciones temporales:

  1. Restaure su sistema Windows a un estado antes del 14 de noviembre de 2017 utilizando un Punto de restauración del sistema.
  2. Desinstale la Actualización del sistema Windows publicada el 14 de noviembre de 2017.

Las instrucciones para las opciones se documentan a continuación.


Opción 1 – Uso de un Punto de restauración del sistema a una versión antes del 14 de noviembre de 2017

  1. Haga clic en Start (Inicio) o en el icono de Windows.
     
  2. Abra el Control Panel (Panel de control) y navegue a System Restore (Restaurar sistema).


  3. Haga clic en Next (Siguiente).
     
  4. Si la función de copia de seguridad automática no está deshabilitada o si realizó una copia de seguridad previamente, seleccione la copia de seguridad con una fecha antes del 14 de noviembre de 2017.


     
  5. Haga clic en Next (Siguiente).
     
  6. Confirme la fecha seleccionada y haga clic en Finish (Finalizar).
     

     
  7. Reinicie su computadora para aplicar los cambios.

     


Opción 2 – Desintalación de la Actualización del sistema Windows publicada el 14 de noviembre de 2017

  1. Haga clic en Start (Inicio) o en el icono de Windows.

  2. Abra el Control Panel (Panel de control) y haga clic en Uninstall or change a program (Desinstalar o cambiar un programa).
     
  3. Haga clic en View installed updates (Ver actualizaciones instaladas).


  4. En la lista que aparece en la pantalla Uninstall an Update (Desinstalar una actualización), seleccione la actualización para la versión de Windows que tiene instalada.


  5. Verá el botón Uninstall (Desinstalar). Haga clic en este botón para desinstalar el programa de actualización.


  6. Reinicie la computadora para aplicar los cambios.